Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados tratados pelo Catcher Data — produto da CONNECTION MARKETPLACE LTDA (CNPJ 38.158.320/0001-47) — incluindo a revogação do acesso concedido via OAuth do Google ao seu projeto Google Cloud. Ela complementa a nossa Política de Privacidade.

1. Quem pede o quê

O Catcher Data é usado por empresas que, por sua vez, atendem clientes finais. Isso define dois caminhos:

• Você é cliente do Catcher Data — pode solicitar a exclusão da conta, dos dados da equipe, das chaves de API e de tudo que registramos sobre os seus projetos. Siga a seção 2.
• Você é cliente final de uma empresa que usa o Catcher Data — essa empresa é a controladora dos seus dados e nós somos apenas o operador. Encaminhe o pedido diretamente a ela; ela nos aciona e nós executamos a exclusão tecnicamente. Se não souber como contatá-la, escreva para nós e ajudamos a direcionar.

2. Como solicitar a exclusão

Qualquer um dos caminhos abaixo é válido:

• Pelo console (data-app.catcher.one): exclua diretamente os recursos que quiser (bancos, buckets, coleções, wikis, chaves de API). Para encerrar a conta inteira, use o caminho 2.
• Por e-mail: escreva para info@catcher.one com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail de cadastro e o nome da conta/empresa. Confirmamos a titularidade antes de excluir.
• Pela sua Conta Google (projetos BYO): em myaccount.google.com/permissions, remova o acesso do app catcher.one — isso revoga a autorização OAuth. Para revogar também o acesso contínuo de provisionamento, remova a conta de serviço do Catcher no IAM do seu projeto Google Cloud. Recomendamos combinar com o caminho 2 para apagarmos o que estiver registrado do nosso lado.

3. Modo BYO: saia sem perder nada

No modo BYO, bancos de dados, buckets e arquivos vivem no seu próprio projeto Google Cloud — nunca em infraestrutura presa à nossa plataforma. Esse é o ponto central do desenho: você tem controle total sobre tudo o que armazena, e o opt-out é trivial. Ao revogar o nosso acesso (OAuth + conta de serviço no IAM), o Catcher perde qualquer capacidade de operar no seu projeto, e todos os seus dados permanecem exatamente onde estão, na sua conta, sob o seu billing: instâncias Cloud SQL, buckets do Cloud Storage, configurações. Nenhuma informação é perdida ao deixar a plataforma — você continua administrando tudo pelo console do Google Cloud.

4. O que é excluído do nosso lado

• Dados de cadastro da conta e da equipe (nomes, e-mails, funções);
• Chaves de API, tokens e credenciais emitidos pela plataforma;
• Registros de control-plane sobre os seus projetos e recursos (metadados de provisionamento, histórico de operações);
• Conteúdo armazenado em recursos hospedados por nós (planos gerenciados sem BYO): bancos compartilhados, coleções vetoriais, wikis e buckets gerenciados;
• Logs técnicos, respeitada a retenção limitada de segurança descrita na Política de Privacidade.

Em projetos BYO, os recursos no seu projeto Google Cloud não são tocados na exclusão — eles são seus e permanecem com você (seção 3). Se preferir que a gente os remova antes de sair, basta pedir pelo console ou por e-mail enquanto o acesso ainda estiver ativo.

5. Prazo e confirmação

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei (por exemplo, registros fiscais e contábeis) — que ficam restritas à finalidade legal e são eliminadas ao fim do prazo. Ao concluir, enviamos uma confirmação por e-mail. Se algum dado não puder ser excluído, explicamos qual e por quê.

6. Backups

Cópias de segurança seguem ciclo próprio de expiração. Após a exclusão nos sistemas ativos, eventuais resíduos em backup deixam de ser acessíveis para uso e são sobrescritos no ciclo normal de rotação.

7. Contato

Exclusão de dados e demais direitos do titular: info@catcher.one (assunto "Exclusão de dados"). Encarregado (DPO): info@catcher.one, assunto "LGPD".

Data deletion instructions (English)

Catcher Data (CONNECTION MARKETPLACE LTDA, Brazilian company ID/CNPJ 38.158.320/0001-47) is a managed data platform. This page explains how to request deletion of your data, including revoking the Google OAuth access you granted to your Google Cloud project.

Who requests what. If you are a Catcher Data customer, you may request deletion of your account, team data, API keys and everything we record about your projects. If you are an end customer of a company that uses Catcher Data, that company is the data controller and Catcher Data is only the processor — please address your request to them.

How to request deletion. Any of these works:

• In the console (data-app.catcher.one): delete any resource directly (databases, buckets, collections, wikis, API keys).
• By email: write to info@catcher.one with the subject "Data deletion", including your account email and company name.
• From your Google Account (BYO projects): at myaccount.google.com/permissions, remove catcher.one's access — this revokes the OAuth grant. To also revoke ongoing provisioning access, remove Catcher's service account in your Google Cloud project's IAM.

BYO means you never lose data. In BYO mode, all resources live in your own Google Cloud project, under your billing. Revoking our access removes Catcher's ability to operate in your project, and every database, bucket and file stays exactly where it is, fully under your control in the Google Cloud console.

What we delete on our side: account and team data; API keys, tokens and platform-issued credentials; control-plane records about your projects; content stored in Catcher-hosted (non-BYO) resources; technical logs after their limited security retention.

Timeline: we acknowledge requests within 5 business days and complete deletion within 30 days, except for records we are legally required to retain — those remain restricted to the legal purpose and are erased when the period ends. We confirm completion by email.